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所謂公關(guān)策劃目標(biāo)的體系結(jié)構(gòu)，就是組織的目標(biāo)是一個由總目標(biāo)、分目標(biāo)和子目標(biāo)構(gòu)成的多元性、層次性、時(shí)序性的總體。也是一個由各種不同側(cè)面和重要程度組合而成的統(tǒng)一體和集合體。
一、目標(biāo)體系的多元性
從橫向上看目標(biāo)體系，組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，是由包括組織形象戰(zhàn)略目標(biāo)及其具體公關(guān)策劃目標(biāo)在內(nèi)的并且相互聯(lián)系的一個目標(biāo)群。這個目標(biāo)群由各種因素構(gòu)成，大體上可分為外部目標(biāo)和內(nèi)部目標(biāo)。
1、組織外部目標(biāo)
組織外部目標(biāo)包括建立組織信譽(yù)和塑造良好形象的形象戰(zhàn)略目標(biāo)；決心為用戶服務(wù)；擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域，提高市場占有率的市場目標(biāo)；組織為增強(qiáng)實(shí)力，提高競爭能力而確定的發(fā)展目標(biāo)。
2、組織內(nèi)部目標(biāo)
組織內(nèi)部目標(biāo)包括加強(qiáng)組織文化建設(shè)，增加組織凝聚力和向心力的精神目標(biāo)；組織調(diào)整內(nèi)部結(jié)構(gòu)增強(qiáng)功能的效能目標(biāo)；以較少投入取得較多產(chǎn)出的效益目標(biāo)；加強(qiáng)成本管理，強(qiáng)化成本控制所應(yīng)達(dá)到的成本目標(biāo)；產(chǎn)品數(shù)量和品種要求的產(chǎn)量目標(biāo)；加大產(chǎn)品技術(shù)含量，提高產(chǎn)品功能的質(zhì)量目標(biāo)等。
組織所涉及的問題越復(fù)雜，時(shí)間、空間跨度越大，其戰(zhàn)略目標(biāo)所包含的內(nèi)容的方面就越多，目標(biāo)群的結(jié)構(gòu)就越復(fù)雜。組織目標(biāo)作為一個體系，其內(nèi)部的各方面除了相互依存和相互作用的一面外，還有一千相互制約甚至相互沖突的一面。在某些情況下，追求這一目標(biāo)，可能要部分地犧牲另一目標(biāo)。如果不加限制、不擇手段地對某一目標(biāo)過分追求，可能會影響其他目標(biāo)的實(shí)施，甚至?xí)鼓承┠繕?biāo)無法實(shí)現(xiàn)。因此，作為策劃者，必須清楚地了解組織目標(biāo)的構(gòu)成，正確處理好其中各個方面的橫向關(guān)系。
二、目標(biāo)體系的層次性
從縱向上看目標(biāo)體系，它是一個多層次的體系。目標(biāo)體系的最高層次是組織總目標(biāo)，最低層次是組織具體行動目標(biāo)，在兩者之間是中間層次。企業(yè)的中間層次目標(biāo)是組織總目標(biāo)和具體行動目標(biāo)聯(lián)系的中介。組織總目標(biāo)規(guī)定并制約著組織形象戰(zhàn)略目標(biāo)和其他中間目標(biāo)，為組織公關(guān)策劃目標(biāo)和其他低層次的具體目標(biāo)指明了方向。公關(guān)策劃目標(biāo)是形象戰(zhàn)略目標(biāo)的具體化，并從屬于組織經(jīng)營總目標(biāo)。只有通過實(shí)現(xiàn)所有低層次的目標(biāo)，才能保證形象戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織的總目標(biāo)。因此，組織公關(guān)策劃目標(biāo)和其他低層次的目標(biāo)，必須根據(jù)和圍繞組織總目標(biāo)來確定。
三、目標(biāo)體系的時(shí)序性
從時(shí)間上看，在組織總目標(biāo)的制約下，可以把組織目標(biāo)看成是一個由長期目標(biāo)和若干相聯(lián)系的中期目標(biāo)、短期目標(biāo)組成的目標(biāo)體系。這些目標(biāo)合起來，構(gòu)成時(shí)間上的目標(biāo)體系，在這一目標(biāo)體系中，長期目標(biāo)規(guī)定短期目標(biāo)，短期目標(biāo)服從并服務(wù)于長期目標(biāo)。
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