- 標(biāo)題：公關(guān)公司國際化的詮釋：人才先行
“公關(guān)公司國際化”早已不是一個新的命題，而最近這個命題有了一個新的詮釋，那就是——人才先行。從具有地方特色的“小而美”的公關(guān)公司，發(fā)展為“大而美”的公關(guān)集團(tuán)，以人才作為核心穩(wěn)步發(fā)展，注重人才培育是公關(guān)公司國際化進(jìn)程的第一步。以下是《國際公關(guān)》記者在北京對某公關(guān)集團(tuán)副總經(jīng)理的專訪報道，講述公關(guān)公司國際化的人才之道。
公關(guān)業(yè)是用腦的，不管是幫客戶設(shè)計、規(guī)劃，還是統(tǒng)籌品牌推廣方式，公關(guān)公司都要比客戶想得更多，這些東西全都在人的腦子里。公關(guān)公司要做客戶的專業(yè)顧問，人才一定是核心。
《國際公關(guān)》：你公關(guān)集團(tuán)都從哪些方面進(jìn)行人才培養(yǎng)呢?
答：首先是年度課程，分為兩個部分：第一部分是集團(tuán)課，其中新人課程主要內(nèi)容是公關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，然后是各個分公司每周一堂的產(chǎn)業(yè)專業(yè)課。課堂的形式是在一個主題下大家來發(fā)散研究，然后分別上臺去講演。這不僅是一種很好的練習(xí)，同時也可以讓大家看到別人所在的產(chǎn)業(yè)特點。第二部分是外師，各個分公司會根據(jù)他們不同的需求請外師。我們剛剛在大陸舉辦了一場培訓(xùn)，就請到了四位知名的老師，分別是同濟(jì)大學(xué)建筑與城市規(guī)劃學(xué)院/設(shè)計創(chuàng)意學(xué)院教授吳國欣老師、上海邁譜市場調(diào)研有限公司CEO王銳睿老師、中國廣告界有著“教父”之稱的蘇秋萍老師，以及紐約廣告節(jié)中國首席代表吳金君老師。我們希望打破既有思維，跳脫舒適圈，每天都挑戰(zhàn)自己。所以我們請了多領(lǐng)域的老師為我們分享設(shè)計領(lǐng)域、廣告領(lǐng)域的概念，通過與她們的交流獲得靈感。
其次，集團(tuán)內(nèi)競賽。兩年一屆的點子大會，每屆都有相應(yīng)的主題，會讓大家做不同的體驗和示范。去年的主題是讓員工們試圖為自己夢想中的客戶做案例，再進(jìn)行展示。每年秋天，我們會舉辦“精英杯”的比賽，按照國際PR趨勢來指定主題。全公司范圍內(nèi)征集參賽作品，經(jīng)歷內(nèi)部篩選，外師評選后進(jìn)行頒獎。像今年在中國國際公共關(guān)系協(xié)會得獎的兩個作品都是最新的精英杯獲獎作品。
第三，人才的年度輪調(diào)。集團(tuán)內(nèi)每一家公司都可以提出輪調(diào)的優(yōu)秀名單。員工可以選填三個志愿然后提出申請，同時要做一份輪調(diào)工作計劃。在不影響客戶服務(wù)的情況下，被批準(zhǔn)輪調(diào)的同事將用兩個月的時間完全融入到新的公司，輪調(diào)結(jié)束后要回來與本公司的同事分享跨界后的心得。
《國際公關(guān)》：目前，你公關(guān)集團(tuán)不僅致力于公司的大陸化，還在朝著國際化發(fā)展大步邁進(jìn)。為實現(xiàn)這個目標(biāo)，有哪些具體的做法?
答：不管在大陸還是臺灣地區(qū)，我們的公關(guān)集團(tuán)最大的目標(biāo)都是一樣的，那就是國際化。
首先，公司的教育訓(xùn)練會結(jié)合國際化的內(nèi)容增加課程，包括專業(yè)領(lǐng)域和語言能力的訓(xùn)練。我們計劃三年內(nèi)，要讓英文成為我們內(nèi)部的官方溝通語言。事實上平時我們也有很多要用英文溝通的客戶，也是要出英文文件。但是我們的目標(biāo)是不再拿英文當(dāng)作一門外語，而是慢慢習(xí)慣去用它。中文也非常重要，但是我們會強化英文的部分。
其次，我們在積極地參加國際性的評選，不僅僅是要得獎，還要和國際上的精英們共同琢磨和砥礪。當(dāng)你看的更精彩，你自己也會被提升。這是我們打破自己挑戰(zhàn)自己的一個觀念的體現(xiàn)。從這個目標(biāo)接軌下來，我們教育訓(xùn)練的部分也要結(jié)合這樣的主題進(jìn)行思考。目前我們做醫(yī)藥的同事已經(jīng)受邀參加戛納國際廣告節(jié)的頒獎儀式，并作為演講代表發(fā)言，下一步我們的目標(biāo)是紐約廣告節(jié)。
此外，移動人才的培養(yǎng)也很重要，中國大陸就是一個很明顯的國際舞臺，所有的國際平臺都想要進(jìn)來，不管是北京還是上海。我認(rèn)為要想走向國際化，就要把我們的人才放在國際可以看到的地方。
如今我們也將上海作為一個據(jù)點，選擇上海首先是因為它是自貿(mào)區(qū)，另外我覺得它的地理位置是一個很好的商業(yè)戰(zhàn)略位置。通過評估，我們發(fā)現(xiàn)，把人員盡量集中，會比較好培訓(xùn)。目前北京、上海都在擴編，要培育人才，價值觀、成就力、夢想力也是我們很重視的東西。
《國際公關(guān)》：你認(rèn)為公關(guān)公司要走向國際，最大的挑戰(zhàn)是什么?您公關(guān)集團(tuán)有什么優(yōu)勢?
答：我覺得還是“人才”。我相信很多公司都覺得人才的最大問題是流動。但是對我們公司來說最大的挑戰(zhàn)是，如何找到既要國際化，又能生根本地的人才。
不能只是單純地想著一天到晚只做國際客戶，只講英文就好。深層的意義是要了解國際的趨勢，回到本地怎樣讓議題發(fā)酵，怎樣洞察市場的狀況，給客戶更好的建議。我們需要培養(yǎng)大量的這類人才，同時還要有經(jīng)營管理的思維。
我們覺得這是一個大工程，這也是為什么我們一直在募集精英，找到合適的人和我們一起前進(jìn)。新的訓(xùn)練都是一步步在改造大家，為了三年后的國際化接軌。
《國際公關(guān)》：你們選拔人才的標(biāo)準(zhǔn)是什么?
答：我覺得最重要的是價值觀。無關(guān)乎是否有經(jīng)驗或是專業(yè)，我希望他有自己對這份工作的期許，對自己有要求，而不是單單去滿足公司對他的要求。另一方面，我們傾向于會主動發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的人。
此外，他必須要認(rèn)同學(xué)習(xí)這件事，一定是一個樂于學(xué)習(xí)、享受學(xué)習(xí)的人。只有一個愛學(xué)習(xí)的人，處在我們這樣的環(huán)境，每天都在吸收新的東西，一定會很快樂，變得很有能量。
在我們這里，每一個人都會被當(dāng)成很重要的人對待。老板對主管會有要求，我們每招一名員工，都對他負(fù)責(zé)任。面試的過程中就締結(jié)下了一個約定，是他對于學(xué)習(xí)的向往，以及我們給他的承諾。所以在之后的工作中，就要去實現(xiàn)愿景，并讓彼此得以提升。
我發(fā)現(xiàn)做公關(guān)人有一個很妙的特質(zhì)——每個人都想改變世界。可是我們想要的不是個人英雄式的，而要團(tuán)隊式的，這就必須讓我們每個人都很有戰(zhàn)斗力。
《國際公關(guān)》：你們有一句口號是：腳踏實地不夠，我們要“好高騖遠(yuǎn)”。如何理解這句話?
答：這個口號中的“好高騖遠(yuǎn)”一定要畫上引號。我們每一個人都有一顆年輕的心，我們一直在探索這個世界，同時要帶著客戶。我們希望能夠比客戶站得更高一點，站得高就可以看得更廣。如果我們不站高，看遠(yuǎn)，就不能幫客戶提供更全面的思維和，解決更核心的問題。客戶需要我們，一定不只是讓我我們站在他們旁邊做事，他們也希望我們站得更高，幫他們看到更深入、更核心的情問題，然后一起解決。這是我們可以給客戶更好服務(wù)品質(zhì)的保證。
另外一點，人一定要敢做夢。其實華人的力量很大，優(yōu)秀的國際舞臺上有很多優(yōu)秀的華人。智慧和能量是沒有國界的，我們往往小看了自己，思維受到了局限，因此，我們要有目標(biāo)，要敢做夢。
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